CRM

Propuesta de valor

Diagrama de procesos

La solución de software de NOVASOFT con la cual podrá realizar una gestión estratégica de oportunidades de negocio y clientes, reduciendo su ciclo de ventas y proporcionando un eficaz servicio al cliente.

Adquirir nuevos clientes es importante para el éxito de su empresa, pero mantener las relaciones con los clientes es igualmente esencial. CRM de NOVASOFT le brinda las herramientas para convertir prospectos en clientes, aumentar la rentabilidad y ventas a los clientes, así como facilitar la satisfacción plena de los mismos. Descubra cómo CRM de NOVASOFT ayuda a su empresa a optimizar y racionalizar todo el proceso de ventas, desde rastrear negocios y oportunidades, pasando por la administración de órdenes de ventas y datos de clientes, hasta la gestión del soporte de post-venta

Mercadeo	Ventas	Servicio al Cliente	Gerencia
CRM de NOVASOFT es la mejor herramienta para conocer el estado actual de sus clientes y prospectos y definir acciones de mercadeo, aceleración del ciclos de venta y fidelización	Administre toda la información asociada a clientes y prospectos a los largo de todo el ciclo de ventas	Atienda rápida y oportunamente al cliente	Analice las ventas por línea de producto, sucursal, ejecutivo, etc
Evalúe las fuentes de prospección más efectivas y redireccione sus esfuerzos y presupuesto de marketing de acuerdo con los resultados	Programe y reciba recordatorios de llamadas telefónicas, reuniones y tareas asignadas	Gestione llamadas de Servicio	Haga seguimiento al cumplimiento de presupuesto de ventas
Realice y consulte encuestas tanto de prospectos como de clientes en línea	Registre cualquier actividad y adjunte notas detalladas	Administre los contratos de servicio y las garantías ofrecidas al cliente	Pronostique las ventas del mes de acuerdo con las etapas de las oportunidades en curso
Transforme la información de clientes en un conocimiento preciso que permita a su empresa responder rápidamente a los cambios de preferencias de los clientes y a las nuevas oportunidades del mercado.	Consulte todos los documentos asociados a los prospectos y clientes	Documente todas las llamadas de servicio al cliente	Haga un Ranking de clientes de acuerdo con su clasificación
Asigne el cliente potencial correcto a la persona adecuada según los productos, zonas, o cualquier otra regla de flujo de trabajo que defina.	Defina etapas, vendedores, competidores y relaciones que se aplican a las oportunidades de ventas	Consulte los reclamos y eventos asociados a un cliente	Analice las estadísticas de Servicio
	Controle las actividades y analice las oportunidades de ventas por cliente, etapa de ventas, volumen esperado, probabilidad y fecha de cierre		Controle los compromisos con los clientes y prospectos y el cumplimiento de los mismos por parte de todas las áreas de la organización
	Monitoree y tome decisiones oportunas en cada una de las etapas de la negociación facilitando el cumplimiento de ventas de la organización		Evalúe la cartera vencida y por vencer de sus clientes