Ventas
Propuesta de valor |
Diagrama de procesos |
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Beneficios en el Área
Comercial y de Servicios
Gestión de relaciones con los clientes:
Incremente la rentabilidad por cliente y aumente la satisfacción de los
clientes con una gestión efectiva de las ventas y las oportunidades, así como con
el servicio postventa. Lea los resúmenes sobre CRM (PDF,
183 KB) y gestión de servicios (PDF,
1,79 MB).
Vea algunas de las problemáticas típicas de las empresas y como SAP Business One las resuelve
Área
Aspecto Clave a resolver
Solución con SAP Business One
Ventas
No hay
registro de actividades de los comerciales en el proceso de venta – No hay
pronósticos de venta. Esto no permite tomar decisiones oportunas.
El CRM
de SAP Business One permite registrar todas las actividades de los
comerciales, sus cotizaciones y pedidos, permitiendo identificar la eficacia
de cada etapa del proceso, así como visualizar los pronósticos de venta.
Es
complicado ver a quien se le vende, que producto da mayor rentabilidad, que
líneas son las mas vendidas, cliente más rentable y que compra.
Informe
de análisis de ventas (ventas por clientes, ventas con los precios más
elevados, clientes más rentables, productos más vendidos y reportes detallados por vendedor.
Servicio
Los
servicios no se encuentran automatizados
Permite
resolver reclamaciones o consultas del cliente y tratar problemas
relacionados con los artículos. |
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