NOVASOFT LTDA. cuenta con el servicio de soporte Online a través de un software de control remoto, que permite al usuario solucionar su problema de forma inmediata,  una vez autorice a que el asesor de soporte tome control de la máquina.

Este servicio cuenta con controles de auditoría que garantizan al cliente la seguridad de su información.

Una vez se ha identificado la causa de la inconsistencia se informa, a través de chat, la instrucción al operario del procedimiento a seguir.