En medio del actual panorama de cambios y desafíos, empresas de todos los sectores están llamadas a innovar e integrar nuevas tecnologías para poder responder a las necesidades de un mercado cada vez más exigente. Se trata de incorporar tecnologías emergentes en cada una de las áreas y procesos, cambiando fundamentalmente la forma de operar …
XPlatform: Nuevas tecnologías para la gestión de procesos Leer más »
Este 2023 será un año de transformación y es por ello que empresas de todos los tamaños y sectores están llamadas a dar el siguiente paso hacia la transformación. Es fundamental comprender que estamos en medio de un contexto cambiante, competitivo, en el que emergen retos asociados a múltiples factores externos a nivel social, cultural, …
Transformación digital es un término que ha venido adquiriendo gran relevancia en el contexto de las organizaciones. Sin embargo, es importante considerar que, aunque se basa en la integración de tecnologías para cambiar la forma de operar y generar valor, también requiere un cambio cultural. No basta con integrar nuevas tecnologías; se requiere entrenar y capacitar …
A partir de la pandemia del COVID 19, la transformación digital adquirió mayor relevancia en el contexto de las organizaciones. Se basa en la integración de tecnologías emergentes, cambiando fundamentalmente la forma de operar y generar valor a los diferentes grupos de interés. En tiempos de virtualidad, las compañías evidenciaron la importancia de incorporar plataformas …
Software ERP y CRM: Nuevas tecnologías para la transformación digital Leer más »
En medio de un contexto dinámico, competitivo y globalizado, empresas de todos los sectores y tamaños enfrentan grandes retos que hacen imperativa la necesidad de innovar, para poder responder a las necesidades de un mercado cada vez más exigente. Esta era digital demanda que las compañías integren tecnologías emergentes, cambiando fundamentalmente la forma de operar …
Software CRM y BPM: Los grandes aliados para llevar su negocio al siguiente nivel Leer más »
Luego de varios meses de adaptación y la reformulación de los estilos de trabajo por el auge de la virtualidad, resulta imperativo dar el siguiente paso hacia la transformación digital. La transformación digital implica la integración de plataformas especializadas en todas las áreas de la empresa, cambiando fundamentalmente la forma de operar y brindar valor …
Transformación digital: caso de éxito – Pan-American Life Leer más »
Dada la coyuntura actual, la experiencia del usuario frente a las marcas ha tomado especial relevancia. Esta nueva normalidad hizo que muchos temas se aceleren y uno de ellos es el servicio al cliente en empresas de todos los sectores y de todos los tamaños. La experiencia del usurario o CX, es el resultado de …
Transformación digital: La era del servicio al cliente Leer más »
La transformación digital es un proceso necesario para que las empresas puedan permanecer vigentes en el largo plazo y en el cual las nuevas tecnologías son fundamentales para mejorar el desempeño, aumentar la productividad y la rentabilidad de las compañías. A lo largo de los últimos dos años y en medio de la coyuntura actual, …
Uno de los sectores con mayor crecimiento en Colombia es el sector BPO. De acuerdo con cifras de Investí In Bogotá, genera más de 230.000 empleos directos y ha registrado un crecimiento promedio anual del 6 % en los últimos 6 años. Sin lugar a duda, el sector BPO es uno de los más sólidos, gracias a su modelo …