La inteligencia artificial dejó de ser una promesa tecnológica para convertirse en una herramienta con capacidad de generar resultados concretos en las organizaciones. El ERP Summit Colombia 2026 puso en el centro de la conversación uno de los principales retos de las organizaciones actuales: comprender cómo se está transformando la gestión empresarial y la manera en que las compañías utilizan la tecnología para analizar información, optimizar procesos y tomar decisiones. Más allá de ser una promesa tecnológica, la IA ya está generando resultados concretos y avanzando hacia modelos de gestión en los que los sistemas empresariales no solo procesan datos, sino que también analizan contextos, identifican oportunidades y recomiendan acciones.
El evento, realizado en el Centro de Convenciones Ágora Corferias en Bogotá y liderado por Portal ERP Colombia, reunió a líderes empresariales, directivos, profesionales de tecnología, inversionistas y expertos nacionales e internacionales para analizar la evolución del software empresarial. Durante la jornada se abordaron temas como ERP inteligente, automatización, agentes de inteligencia artificial, gobierno de datos, ciberseguridad y transformación empresarial, evidenciando cómo estas tecnologías están redefiniendo la forma de gestionar las organizaciones.
En este contexto, Angélica Martínez, Gerente de Negocios ERP de Novasoft, participó como panelista con la conferencia “Transformando la gestión de procesos con IA”, en la que presentó los avances de la compañía en el desarrollo de agentes de inteligencia artificial y explicó cómo estas capacidades están evolucionando desde herramientas de consulta hacia soluciones capaces de analizar información, generar recomendaciones y apoyar progresivamente la ejecución de procesos. Su participación permitió mostrar, desde la experiencia de Novasoft, cómo un Software ERP puede convertirse en un habilitador estratégico para integrar la inteligencia artificial a la gestión empresarial.
De tendencia tecnológica a realidad empresarial
Durante su intervención, Angélica Martínez destacó que la conversación alrededor de la inteligencia artificial ha evolucionado rápidamente. Primero fue considerada una tendencia; posteriormente, una expectativa sobre lo que las organizaciones podrían hacer con esta tecnología. Sin embargo, actualmente las empresas ya están obteniendo resultados derivados de su utilización.
Como parte de su presentación, se compartieron datos de la edición 29 de la encuesta global de PwC a CEO, realizada entre septiembre y noviembre de 2025. Según los resultados presentados durante la conferencia, el 14 % de las empresas en América Latina ya estaba observando resultados relacionados con la disminución de costos o el aumento de ingresos gracias al uso de inteligencia artificial.
Por lo tanto, el debate ya no consiste únicamente en preguntarse si una organización debería adoptar IA. Ahora, el desafío consiste en determinar cómo integrarla correctamente a los procesos, los datos, la cultura y el gobierno empresarial.
Además, la innovación requiere liderazgo. Las organizaciones necesitan identificar a las personas que impulsan la adopción tecnológica y convertirlas en aliados para llevar la inteligencia artificial desde la experimentación hasta aplicaciones concretas dentro del negocio.
La inteligencia artificial ya está generando resultados
Para demostrar que la IA puede producir impactos medibles, durante la conferencia se presentaron diferentes casos empresariales.
En IBM, por ejemplo, la inteligencia artificial ha sido utilizada para apoyar actividades relacionadas con el desarrollo de software, la generación de documentación técnica y pruebas, así como la detección de errores. De acuerdo con los datos presentados, estas aplicaciones permitieron automatizar una parte importante de las tareas repetitivas.
Asimismo, se presentó el caso de Citigroup, organización que implementó herramientas de IA para apoyar sus actividades de desarrollo de software en diferentes países y que reportó un ahorro significativo de horas de desarrollo.
Por otro lado, JPMorgan desarrolló una aplicación denominada Contract Intelligence para analizar contratos de crédito comerciales. La herramienta permite identificar diferentes elementos relacionados con riesgos y errores, reduciendo considerablemente el tiempo requerido para su revisión.
Finalmente, Microsoft fue presentado como otro ejemplo de aplicación de inteligencia artificial en el servicio y soporte, mediante herramientas capaces de atender consultas frecuentes y contribuir a reducir costos operativos.
Estos casos tienen un elemento en común: la inteligencia artificial genera valor cuando se conecta con procesos reales y objetivos empresariales concretos.
Del chatbot al agente de inteligencia artificial
Uno de los conceptos centrales de la conferencia fue la evolución de los agentes de inteligencia artificial. A diferencia de un chatbot tradicional, un agente puede interpretar un contexto, consultar información, razonar sobre ella, generar recomendaciones y, progresivamente, ejecutar acciones orientadas al cumplimiento de un objetivo.
En este campo, Novasoft presentó los avances realizados durante 2025, periodo en el que desarrolló más de 80 agentes de inteligencia artificial para sus soluciones empresariales.
A partir de la versión 7, los clientes que utilizan las aplicaciones web de Novasoft en su infraestructura Cloud podrán disponer de agentes de inteligencia artificial capaces de apoyar el análisis de información, detectar errores, identificar comportamientos futuros y generar recomendaciones para diferentes áreas del negocio.
Así, el ERP inteligente deja de ser solamente un sistema para registrar operaciones y consultar información histórica. En cambio, evoluciona hacia una plataforma capaz de ayudar a interpretar los datos y convertirlos en acciones de mayor valor para la organización.
Agentes especializados para cada área del negocio
La estrategia de Novasoft también contempla la creación de agentes especializados mediante Sara Studio, una herramienta desarrollada junto con SIESA, casa matriz de Novasoft, que permite construir agentes orientados a dominios específicos.
Por ejemplo, durante la conferencia se mostró la creación de un agente para tesorería y análisis financiero. Para configurarlo, se establecen aspectos como su nombre, descripción, contexto, información que puede consultar, datos maestros y restricciones de seguridad.
Este último aspecto resulta especialmente importante. La incorporación de inteligencia artificial en una empresa no puede desligarse del gobierno y la protección de la información. Por eso, los agentes deben operar dentro de límites definidos y sobre los datos autorizados para cada objetivo.
Además, esta capacidad permite proyectar el desarrollo de nuevos agentes especializados y, cuando las necesidades del negocio lo requieran, la creación de soluciones personalizadas con acompañamiento del equipo de producto de Novasoft.
Del dato a la recomendación: un ERP que ayuda a decidir
Un ejemplo presentado durante el ERP Summit Colombia 2026 permitió visualizar cómo la inteligencia artificial puede transformar una consulta empresarial en información accionable.
En el caso de un agente especializado en cartera, el usuario puede solicitar un análisis de la cartera vencida. El agente identifica clientes, saldos, vendedores, centros de costo y concentraciones relevantes. Posteriormente, no se limita a mostrar los datos, sino que genera análisis y recomendaciones orientadas a mejorar las acciones de recaudo.
De manera similar, los agentes conectados con Power BI pueden analizar información de facturación y ventas. En el ejemplo presentado, la herramienta identificó productos rentables, motores de facturación, niveles de margen, alertas relacionadas con productos de alta rotación y baja rentabilidad, además de sugerir posibles líneas de acción.
Por consiguiente, la verdadera transformación consiste en pasar de “tener datos” a “utilizar los datos para decidir”.
La evolución hacia empresas más autónomas
La visión presentada por Novasoft plantea una evolución progresiva de los agentes de inteligencia artificial.
La primera etapa corresponde a los chatbots, basados principalmente en interacciones de pregunta y respuesta. Después aparece la capacidad de consultar información y obtener respuestas relacionadas con los datos empresariales.
Actualmente, Novasoft avanza hacia una tercera etapa: agentes capaces de realizar razonamientos más complejos y sugerir acciones.
El siguiente nivel contempla la ejecución de acciones dentro de un área específica. Posteriormente, los agentes podrán integrarse a los flujos de trabajo, de manera que determinadas actividades de un proceso sean ejecutadas por inteligencia artificial.
Más adelante, la evolución apunta hacia agentes capaces de tomar decisiones y ejecutar acciones de forma autónoma. Finalmente, la denominada coreografía multiagente permitirá conectar agentes especializados en diferentes dominios, como tesorería, análisis financiero y nómina, para resolver procesos de mayor complejidad a partir de información integrada.
De esta manera, el ERP inteligente puede convertirse en un componente activo de los procesos empresariales, no únicamente en una herramienta de consulta.
Inteligencia artificial aplicada al CRM
La conferencia también presentó un ejemplo de IA generativa aplicada al Software CRM de Novasoft. En este caso, el agente permite generar una campaña de email dirigida a clientes de un sector específico.
El usuario selecciona la base de datos y define el objetivo de la comunicación. A partir de esta información, el asistente genera un mensaje con una propuesta de valor adaptada al público seleccionado, incluyendo introducción, desarrollo y llamado a la interacción.
Posteriormente, el equipo de marketing puede revisar, ajustar y aprobar el contenido antes de enviarlo.
Por lo tanto, la inteligencia artificial no necesariamente reemplaza al profesional. Más bien, amplía su capacidad para producir, analizar y ejecutar tareas con mayor rapidez, dejando al equipo la responsabilidad de validar, decidir y orientar la estrategia.
El Software ERP de Novasoft y el camino hacia la IA
La evolución de la inteligencia artificial encuentra un espacio natural en el Software ERP de Novasoft, especialmente porque un ERP concentra información fundamental para comprender el funcionamiento de una organización.
La integración entre procesos, datos y capacidades de IA permite avanzar hacia una gestión en la que la información financiera, comercial, operativa y administrativa puede utilizarse para generar análisis, identificar alertas y respaldar decisiones.
Además, el ecosistema de Novasoft integra soluciones de ERP, Nómina, Gestión Humana, CRM y Power BI, creando un entorno en el que la inteligencia artificial puede extenderse a diferentes áreas de la organización.
Así, el valor de un ERP inteligente no está únicamente en automatizar una tarea. Está en conectar la información de los procesos para obtener una visión más completa del negocio y, posteriormente, utilizarla para actuar.
La participación de Novasoft en el ERP Summit Colombia 2026 dejó una reflexión fundamental: implementar inteligencia artificial no consiste simplemente en incorporar una nueva tecnología.
El verdadero reto está en transformar la manera en que las organizaciones trabajan, toman decisiones y gestionan sus procesos. Por eso, la adopción de IA requiere liderazgo, innovación, gobierno de datos, seguridad y una cultura preparada para aprovechar las nuevas capacidades tecnológicas.
En este sentido, la frase compartida durante la conferencia resume el desafío: “El verdadero cambio no es tecnológico, es organizacional”.
Las empresas que logren integrar la inteligencia artificial de manera coherente con sus procesos podrán avanzar desde la automatización de tareas hacia modelos de gestión más analíticos, ágiles y predictivos. Por ello, el camino hacia un ERP inteligente no consiste únicamente en adoptar IA, sino en incorporarla estratégicamente para generar valor.
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