Planes de Soporte
Conozca los planes de soporte y servicio posventa
Planes de Soporte
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posventa
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Conozca los planes
de soporte y servicio
posventa
Administración de Servidores
Sabemos lo importante que es su información y el tiempo que invierte en la administración de los servidores, por eso Novasoft cuenta con un servicio especializado para que nuestros clientes minimicen tiempos en la administración de bases de datos.
Administración de Servidores
Sabemos lo importante que es su información y el tiempo que invierte en la administración de los servidores, por eso Novasoft cuenta con un servicio especializado para que nuestros clientes minimicen tiempos en la administración de bases de datos.
Administración de
Servidores
Sabemos lo importante que es su información y el tiempo que invierte en la administración de los servidores, por eso Novasoft cuenta con un servicio especializado para que nuestros clientes minimicen tiempos en la administración de bases de datos.
Administración
Tareas programadas según horario del cliente para bases de datos SQL. Aplica solo a Novasoft Enterprise y Enterprise Web.
Soporte
Servicios que afectan aplicaciones de Novasoft, sin importar la versión. Se atienden según los tiempos del plan adquirido.
Recuperación
Recuperación de servicios de Novasoft ante eventualidades. El cliente debe proporcionar los servidores.
Almacenamiento
Es la capacidad del plan para proteger y respaldar la información del cliente. Cada plan ofrece niveles de cobertura
Administración
Tareas programadas según horario del cliente para bases de datos SQL. Aplica solo a Novasoft Enterprise y Enterprise Web.
Soporte
Servicios que afectan aplicaciones de Novasoft, sin importar la versión. Se atienden según los tiempos del plan adquirido.
Recuperación
Recuperación de servicios de Novasoft ante eventualidades. El cliente debe proporcionar los servidores.
Almacenamiento
Es la capacidad del plan para proteger y respaldar la información del cliente. Cada plan ofrece niveles de cobertura
Administración
Tareas programadas según horario del cliente para bases de datos SQL. Aplica solo a Novasoft Enterprise y Enterprise Web.
-
Recuperación
Recuperación de servicios de Novasoft ante eventualidades. El cliente debe proporcionar los servidores.
-
Soporte
Servicios que afectan aplicaciones de Novasoft, sin importar la versión. Se atienden según los tiempos del plan adquirido.
-
Almacenamiento
Es la capacidad del plan para proteger y respaldar la información del cliente. Cada plan ofrece niveles de cobertura
Servicios especializados para nuestros clientes
A través de una lista de chequeo por cada aplicación se ofrecerá el servicio de auditor de parametrización para Nómina, Inventarios, Contabilidad y Cartera. Este servicio permitirá al cliente la detección y arreglo de inconsistencias en la información por manejo inadecuado.
A través de una lista de chequeo por cada aplicación se ofrecerá el servicio de auditor de parametrización para Nómina, Inventarios, Contabilidad y Cartera. Este servicio permitirá al cliente la detección y arreglo de inconsistencias en la información por manejo inadecuado.
A través de una lista de chequeo por cada aplicación se ofrecerá el servicio de auditor de parametrización para Nómina, Inventarios, Contabilidad y Cartera. Este servicio permitirá al cliente la detección y arreglo de inconsistencias en la información por manejo inadecuado.
Servicios especializados
para nuestros clientes
A través de una lista de chequeo por cada aplicación se ofrecerá el servicio de auditor de parametrización para Nómina, Inventarios, Contabilidad y Cartera. Este servicio permitirá al cliente la detección y arreglo de inconsistencias en la información por manejo inadecuado.
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Servicios especializados
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A través de una lista de chequeo por cada aplicación se ofrecerá el servicio de auditor de parametrización para Nómina, Inventarios, Contabilidad y Cartera. Este servicio permitirá al cliente la detección y arreglo de inconsistencias en la información por manejo inadecuado.
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Planes de Servicio
Como clientes de Novasoft podrán escoger entre tres (3) alternativas de plan de soporte
que les permitirá acceder al nivel de servicio requerido por la Compañía
Plan Premium
Soporte Presencial
1 día hábil
Lunes a Sábado
Soporte Telefónico
30 minutos
Lunes a Sábado
Soporte Remoto
4 horas
Lunes a Sábado
Plan Plus
Soporte Presencial
Máximo 3 días hábiles
Lunes a Viernes
Soporte Telefónico
Máximo 3 horas hábiles
Lunes a Viernes
Plan Básico
Soporte Presencial
Máximo 3 días hábiles
Lunes a Viernes
Soporte Telefónico
Máximo 8 horas hábiles
Lunes a Viernes
Soporte Remoto
Máximo 3 días hábiles
Lunes a Viernes
Planes de Servicio
Como clientes de Novasoft podrán escoger entre tres (3) alternativas de plan de soporte que les permitirá acceder al nivel de servicio requerido por la Compañía
Plan Premium
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Lunes a Sábado
Soporte Telefónico
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Soporte Remoto
4 horas
Lunes a Sábado
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Soporte Presencial
Máximo 3 días hábiles
Lunes a Viernes
Soporte Telefónico
Máximo 3 horas hábiles
Lunes a Viernes
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Plan Plus
Soporte Presencial
Máximo 3 días hábiles
Lunes a Viernes
Soporte Telefónico
Máximo 3 horas hábiles
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Plan Básico
Soporte Presencial
Máximo 3 días hábiles
Lunes a Viernes
Soporte Telefónico
Máximo 8 horas hábiles
Lunes a Viernes
Soporte Remoto
Máximo 3 días hábiles
Lunes a Viernes
Cursos y Talleres Novasoft
El curso magistral usa una metodología teórico-práctica que permite cubrir todas las opciones de los módulos, logrando que el estudiante quede preparado en el manejo y conocimiento integral de los programas
Contabilidad
- Generación de medios magnéticos
- Manejo de presupuestos
- Cierre anual
- Información general
Nómina
- Retención en la fuente
- Cierre anual
- Primas
- Liquidación
Cursos y Talleres
Novasoft
El curso magistral usa una metodología teórico-práctica que permite cubrir todas las opciones de los módulos, logrando que el estudiante quede preparado en el manejo y conocimiento integral de los programas
Contabilidad
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Nómina
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