Adquiere el Portal de Gestión de Quejas y Reclamos
La recolección y gestión de PQRS, conducen a mejorar el servicio y la retención de clientes.
Mejore índices de resolución
Disminuya los costos de servicio al cliente
Obtenga clientes más felices
Con nuestro software de PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias) su empresa podrá implementar un Manejo de Incidencias el cual le permitirá a la compañía, recolectarlas, tipificarlas, dirigirlas, administrarlas y medir los indicadores hasta que sean resueltas
Solicita el demo
del portal de PQRS
Flujo del sistema de PQRS de NOVASOFT
El software PQRSF de Novasoft les permite a las empresas:
Recibir alertas tempranas y dar respuesta ágil a las inquietudes, quejas o reclamos, velando por el cumplimiento de los objetivos empresariales y fortaleciendo la cercanía con los clientes
Realizar procesos de envío de PQR desde cualquier lugar
Mejorar la comunicación con la entidad
Ingreso de la información por múltiples fuentes como página web, call center, buzones, redes sociales, correo electrónico (de forma manual o automática)
Obtener información a la mano sobre el estatus de las PQRSF que se han recibido
Tener el Registro de todas las respuestas de los clientes
A través de WhatsAPP
