Portal PQRSF
La recolección y gestión de PQRSF, conducen a mejorar el servicio y la retención de clientes.
Con nuestro software de PQRSF (Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones) su empresa podrá implementar un Manejo de Incidencias el cual le permitirá a la compañía, recolectarlas, tipificarlas, dirigirlas, administrarlas y medir los indicadores hasta que sean resueltas
Mejore índices de resolución
Disminuya los costos de servicio al cliente
Obtenga clientes más felices
El software PQRSF de Novasoft les permite a las empresas:
Recibir alertas tempranas y dar respuesta ágil a las inquietudes, quejas o reclamos
Velar por el cumplimiento de los objetivos empresariales y fortaleciendo la cercanía con los clientes
ngreso de la información por múltiples fuentes como página web, call center, buzones, redes sociales, correo electrónico (de forma manual o automática)
Realizar procesos de envío de PQRSF desde cualquier lugar
Obtener información a la mano sobre el estatus de las PQRSF que se han recibido
Mejorar la comunicación con la entidad
Tener el Registro de todas las respuestas de los clientes
Flujo del sistema de PQRS de NOVASOFT
